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王国杨的IT写作博客-海外IDC

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如何全面提升外贸网站的信任度

 我们经常讲,赢在细节,于细微处见真功夫,所以,我常常跟外贸企业的操盘者讲:外贸网站更是赢在细节,其实我们所花的一切的费用,包括,我们买域名,买空间的、请设计公司、请seoer、请这请那,归根结底都是为了搞好我们的网站,提高销量。这所有的一切,和金钱无关,和网络服务公司的实力无关,和态度有关,和网站建设过程的细节管控和网站的日常维护有关。

  一切的努力都是为了让用户点开你的网站、停留在你的网站、爱上你的网站、最终在你的网站消费、消费完了之后还加进搜藏夹里,以后还会来光顾你的网站,这就是网站的信任度在这个过程起潜移默化的作用。

  认识网站信任度,网站的信任度可以表述为:网站给访问者所带来的可信任程度。它是访问者访问网站时产生的一种心理效应,是人们根据网上冲浪经验和生活经验对网站的真实性,权威性等方面所产生的一种模糊评价。这种评价可以左右浏览者的浏览行为,对于任何一个网站特别是新闻网站以及电子商务网站具有非常重大的意义。

  目前,我们尚无虽然一个硬性的评定标准来评判网站的信用度,可是它的的确确存在着等级差别。信用度高的网站能够赢的比较稳定的回访量和竞争优势。而缺乏信用度的网站很可能在非常短的时间倒闭。

  我们需要从用户体验、搜索引擎优化、营销推广三方面进行阐述。

  一:用户体验,网站设计部分的工作,最总是取悦于访问者,没有人喜欢乱七八糟的网站,网站的第一印象决定了接下来的生意有无进展的可能性。所以,我们的网站需要达到如下的标准:

  01):保持网站速度快,稳定性高。打开慢的网站,在当今这个快节奏的年代,谁有耐心等您的网站等上个三五分钟?打都打不开的网站,谈何信任?谈何后续之事,直接pass掉了,连机会都没有。至于这次能打开,下次又打不开,或者隔三差五的宕机的网站,信用度是不可能高的。

  02):网站要“透明”,何谓透明,就是访问者能通过非常翔实的页面,知道您的公司存在。早在互联网兴起的初期阶段,我们常常开玩笑说,在互联网上,没人知道你是一条狗,这话没错,我们仔细分析这背后的道理,也说明了互联网上人和人,企业和人之间的互信度非常低,我们现在要做的就是让别人知道,你的企业是真实存在的,不是来历不明的。没有人愿意和状况未明、身份存疑的企业和个人打交道的。企业越是透明,从公司的成立时间、规模、注册资本、公司地址、联系人、联系电话、传真、现在流行的三维城市地图统统都用上,可能您觉得麻烦,但是从可信的角度来说,您提供真实存在的要素越多,您的企业形象在客户心中就越完善越高大。这比我们做一些无谓的广告要好很多。

  03):让客户触手可及的联系到您,这个不仅仅是做一个关于我们,而是在所有的页面,让客户轻松的就能找到您的练习方式,地址也好、电话也好、QQ也行、MSN也行、企业邮局更是必不可少,千万别小看这一点,往往客户越是方便,您获得订单的过程就会大大的缩短。

  04):企业的专家、专业形象。网页内容中、出现大量与本行业相关的名词、本行业的专有名词,这样会提升您和您的网站的专家形象,越是专属名词,专有名称,几乎就等同于专家形象,如果,您的访问者相信您的企业是这个行业的专家,那么,恭喜您,离您获得订单也不远了。

  05):真实、可靠的、有知名度的典型案例。将公司的典型客户、以及一些具备知名度的客户案例放上您的网站,很简单,举个例子来说,海洋数据是注册海外域名的公司,中兴通讯都是找海洋数据做的全球域名保护方案,还有美的等其他,这些真实的案例放上去之后,我相信您的客户在心里都会选择您的。

  06):客户反馈、更新频繁的用户反馈和咨询,会加强网站的可信度、也会拉进您和客户的距离,更加重要的是,这样会印证您的企业是个负责任的企业形象,所有的访问者都会留下这样的印象。

  07):精美的图片,绚丽的flash,圆角表格等 这些小细节可以反映公司的技术实力和对互联网访问者的重视程度。具有精美网页的网站比图片模糊,排版不美观的网站更具有可信性。

  08):合作盟友,网站上添加同一系列及同一地区,或知名网站的链接有助于提高网站信任度。

  09):公司新闻,和行业新闻的更新,试问,您看到一个自从03年以后就不更新的网站,您的第一反应是这个公司垮了,都没人更新新闻了啦,当您看到一个网站,过去三两年之内的以平均的速度更新新闻的网站,您一定可以相信,这至少是一个对网站用心负责的公司,至少这几年来的经营记录良好。

  10):根据重大事件、或者重要的风俗节日对网站进行改进。比如汶川大地震了、全国哀悼那三天,您的网站是可以变黑的。春节期间,您的网站可以做一些喜庆的logo。一些电子商务网站,如做母亲节促销,变化色调和图案。等等这些细节,都是从侧面提升用户体验,从网站本身进行可信度的提升。

  11):杜绝错别字,杜绝不存在的邮箱帐户、杜绝打不开的页面,杜绝图片显示红叉叉、杜绝排版不整齐的现象、杜绝图片粗制滥造。

  二:搜索引擎优化的信任度

  我们网站建设的最终目的就是向更多的客户,更好的展示产品和服务。搜索引擎往往能促进我们在吸引更多客户这个环节的的结果。

  1):域名注册的年限可以稍微长一点,如果财力允许,域名可以多注册几年,注册年限越久的域名能在搜索引擎里获得更好的结果。

  2):符合W3C标准的IDC+CSS架构的网站不仅仅是用户打开速度快,而且搜索引擎访问起来也快,冗余代码少,用户可信度高。

  3):搜索引擎排名靠前的网站,不仅仅更容易获得客户以外,而且还能更容易获得客户的青睐。

  4):网站及时备案:获得ICP的备案许可;索引擎会针对当地的法律法规进行计算设计,不信看看那些玩火的网站,如果不想备案,那就请找海洋数据买美国空间吧。

  5):网站大小:网页数量多而且有充实内容;搜索引擎偏爱大而丰富的网站,公开的秘密。

  6):这一条无需多说,看看一些保持一定频率写文章的那些博客,你就知道搜索引擎有多爱原创了

  7):版权信息:最好是写上,也正也花不了几秒钟;google比较重视有版权信息的网站。

  8):链接完好:整个网站到处充斥死链接,机器人爬到哪里都碰壁,注定你的网站没什么好排名。

  9):对外链接:避免与垃圾网站做链接,如果你不想你的网站被定格为垃圾;跟别人链接之前,花几分钟看看对方的网站。

  10):不要频繁改版:搜索引擎会认为你的网站不可靠;

  三:从营销推广方面提升网站可信度。

  1):保持一定的营销推广力度、长期在网络媒体、报纸媒体出现硬性广告和软文的网站、用户是存有好感的。

  2):对用户的咨询、回复、以及来往邮件全部要正式化、书面化、切忌浮夸和捏造、全面翔实的展示企业形象。

  3):对互联网上的负面邮件、负面新闻能进行有效的管控和处理、反应迅速即时、控制影响。

  4):确保对公司产品或服务有一丝一毫兴趣的用户在网站上任何一个咨询都能得到翔实的答复。

原文: http://wangguoyang.cn/Website/WaiMaoWangZhanXinRenDu.html

浏览数: 次 星期六, 11月 14th, 2009 未分类

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